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Comment Gérer une Équipe Hostile ?

by emploi.mu in Job Market 18/04/2017 0 comments

Au sein de votre nouvelle équipe, les règles sont chahutées, les managers, dont vous, sont caricaturés. Le langage oscille entre agression et dérision. La grogne monte dans l’équipe. Vous vous y êtes sans doute pris un peu durement lorsque vous en avez pris les rênes, vous avez hérité d’une situation dégradée ou encore vous avez fait des boulettes. Rien n’est perdu à condition de ne pas craindre la contestation. Pour reprendre les choses en mains, vous devez faire preuve de courage. Voici quelques conseils pour rectifier le tir.

Les détecter en amont permet de déminer le conflit.

A la machine à café les conversations stoppent net à votre passage, les gens filent en fin de réunion ou se taisent à vos suggestions. Autant de signes d’un profond malaise qui peuvent conduire jusqu’à la pétition contre vous. Sachez que les salariés fâchés vous attribuent ainsi des mauvais points et les accumulent. Quand la coupe est pleine, leur colère sortira d’un coup. Les détecter en amont permet de déminer le conflit.

Prenez les devants.

C’est à vous de faire le premier pas pour nouer un dialogue. Abordez le sujet avec simplicité au cours d’une réunion de service usuelle. Dites clairement que vos méthodes ont peut être bousculé l’équilibre au sein de l’équipe, brisé les complicités internes. Prenez du recul car la défiance n’est pas une attaque personnelle. Vous cristallisez les peurs, c’est tout. Osez la confrontation si vous le sentez. « Il y a des incompréhensions entre nous, que peut-on faire pour bien travailler ensemble ?… » Mettez vous en mode réceptif, laissez venir. Les langues se délieront

Crevez l’abcès.

Osez poser des questions audacieuses et mettez les pieds dans le plat. Demandez : « Comment cela se passait auparavant ? ». « Colère? » N’hésitez-pas en employer ce mot afin que vos collaborateurs verbalisent leurs désaccords. En général la colère liée au changement est une réaction transitoire. Prenez un exemple précis : « J’ai peut-être été trop exigeant sur le projet Y… »

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