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3 façons d’enrichir votre CV

Qui a dit que la recherche d’emploi n’était pas une période productive ? Reconversion, création d’entreprise ou poursuite d’un projet personnel : voici 3 idées pour mettre à profit votre temps.

DE NOUVELLES COMPÉTENCES GRÂCE À LA FORMATION

En répondant aux annonces et en décortiquant les retours des recruteurs, vous avez réalisé qu’il manquait une corde à votre arc pour vous démarquer des autres candidats ? La formation vous permet d’acquérir de nouvelles compétences pour étoffer votre candidature, tout en rassurant les entreprises. Cela montre en effet aux recruteurs que vous restez proactifs et motivés au cours de votre recherche d’emploi. Pour preuve, la formation est un tremplin efficace vers le retour à l’emploi : la moitié des demandeurs d’emploi qui ont suivi une formation sont recrutés par une entreprise moins d’un an après !

Grâce aux outils digitaux, des formations sont également accessibles en ligne : c’est ce qu’on appelle les MOOCs Massives Open Online Courses ou, en français, « formations en ligne ouvertes à tous ». Les sites en répertorient un grand nombre dans des domaines de compétence très variés : chimie, économie, graphisme, langage html, management, ressources humaines et bien d’autre encore. Certains d’entre eux sont même assortis d’un certificat qui atteste des compétences nouvellement acquises !

FAIRE ÉMERGER UN PROJET DE CRÉATION D’ENTREPRISE

1 entreprise sur 3 est créée par un demandeur d’emploi. Et si votre recherche d’emploi se concrétisait finalement par une création d’entreprise ? Le gouvernement mauricien propose une aide aux entrepreneurs pour les petites et moyennes entreprises. Vous soumettez votre dossier et votre projet, un prêt vous est donné selon vos besoins.

C’est un bon moyen de devenir son propre patron et d’avoir une rentrée d’argent.

ENRICHIR VOTRE CV EN RESTANT ACTIF

La recherche d’emploi est une activité à part entière, qui nécessite une véritable discipline. En complément du temps que vous lui consacrez, vous pouvez vous engager quelques heures par semaine dans une association. Ffaire du bénévolat pour maintenir une vie sociale active et développer de nouvelles compétences vous permettra de le valoriser dans votre CV.

Cette dynamique positive entretient également vos compétences relationnelles , décisives lors de la phase d’entretien. L’occasion peut être de répondre à la fameuse question des recruteurs : « Qu’avez-vous fait au cours de ces derniers mois ? »

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7 Astuces Pour Etre un Bon Employeur

Devenir un employeur de choix n’est pas facile. Vous devez effectuer une analyse critique de votre culture organisationnelle et avoir une vision claire de celle que vous voulez. Il se peut que les résultats vous révèlent des vérités dérangeantes et que vous deviez procéder à des changements internes. Mais le jeu en vaut la chandelle. Vous réussirez à motiver les meilleurs employés et vous obtiendrez des  performances au travail hors pair qui auront un impact positif sur la rentabilité de votre organisation.

Qu’est-ce que votre entreprise peut faire pour être reconnue en tant  qu’un bon employeur ?

Il n’existe pas de formule magique, mais les astuces que vous trouverez ci-dessous vous placeront sur le bon chemin pour y arriver.

1. Découvrez ce que les gens pensent vraiment de votre compagnie. Identifiez les points forts et les éléments à améliorer).

2. Observez ce que font vos concurrents. Prenez des notes sur ce qui fonctionne bien et ce qui n’est pas concluant.

3. Identifiez votre public cible afin de bien le connaître et de positionner votre marque employeur. Pour donner aux employés d’aujourd’hui ce qu’ils désirent.

4. Vous pouvez aussi utiliser divers moyens pour  connaître la réputation de votre marque employeur : entrevues de départ, confirmations d’emploi et groupes de discussions. Ces rencontres vous permettront de jauger les perceptions des employés et leur donner l’occasion d’avoir une discussion ouverte sur ce qui leur plaît au sein de l’entreprise et ce qui ne fonctionne pas.

5. Déterminez les caractéristiques de votre compagnie et faites la promotion de vos forces auprès des candidats potentiels. Les employés qui partagent les valeurs de l’entreprise et de sa marque se montreront plus mobilisés et loyaux.

6. Utilisez les programmes de références. Les employés qui réfèrent votre compagnie à des amis et des collègues pensent manifestement que c’est bien de travailler au sein de votre organisation.

7. Une entreprise socialement responsable attire les candidats. Les gens aiment sentir qu’ils contribuent à la société. En tant qu’entreprise vous pouvez recycler, créer un partenariat avec un organisme de bienfaisance et faire des collectes de fonds. 

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Quel Choix De Carrière Après La HSC ?

L’île Maurice se trouve d’année en année face à une population éduquée. Plus d’un millier d’étudiants quittent les bancs de l’école après la HSC pour trouver une carrière. Alors que certains se tournent vers l’éducation tertiaire, d’autres espèrent entrer sur le marché du travail. Petit tour d’horizon sur les secteurs en demandes en 2017.

Les titulaires d’un HSC peuvent s’orienter vers les secteurs comme l’hôtellerie, les TIC, la finance ou l’externalisation. Ceux n’ayant aucune formation peuvent également se tourner vers les centres d’appels, le commerce et l’administration pour faire leurs preuves et gagner en expérience. Ces secteurs sont les plus demandeurs tout au long de l’année. Les hôtels et les BPO sont ceux qui recrutent même pendant les périodes de fêtes. Un jeune se voit offrir plusieurs possibilités d’emploi même en sortant du secondaire.

D’autant plus, les TIC et le secteur des centres de contacts constituent pour près de 40 % du recrutement tout au long de l’année. Les mois de janvier et février sont très importants pour ces secteurs. Chaque début d’année rime avec renforcement des équipes et renouvellement. La majorité des postes à pourvoir sont dans les centres d’appels suivis du secteur hôtelier qui figure dans le top 5 des secteurs qui recrutent.

Les nouvelles demandes

Par ailleurs, les statistiques démontrent que la demande pour des jeunes avec des compétences informatiques s’est accrue. Des compétences à tous les niveaux sont demandées comme les développeurs, les administrateurs de réseaux et de logiciels entre autres. Toutefois, ce sont dans les secteurs financiers, commerciaux, de communications et de gestion de clientèle que l’on recrute le plus.

L’orientation des jeunes

Cependant, même si ces secteurs sont en constante demande de main-d’œuvre, les jeunes eux s’orientent plus vers les secteurs traditionnels et de recrutement ponctuel tel que le droit, l’ingénierie, la médecine et l’administration. Si 70 % des jeunes ne savent pas où orienter leur carrière à la fin de leur scolarité. La majorité joue sur la sécurité. En effet, ceci génère une demande supérieure à l’offre et donc une difficulté à trouver un emploi.

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Économie Bleue et Architecture, Carrière De Demain ?

Le monde de l’emploi est en pleine évolution. Des filières peu connues comme l’aquaculture, l’océanographie et l’architecture verte sont des domaines de plus en plus demandés à Maurice. C’est ce qui en ressort d’un document publié par La TEC (Tertiary Education Commission).

Jusqu’à présent, les emplois les plus demandés étaient du domaine de l’informatique et de la finance. Cependant, les données changent. D’après la List of Priority Fields récemment publiée, d’autres filières d’études tertiaires ont autant de chances d’aboutir à un emploi. Parmi sont l’architecture verte et les paysagistes.

Ajouté à cela, les nombreux projets de développement en matière d’économie bleue, plusieurs filières dans ce secteur sont demandeurs d’emploi. Notamment les cours dans l’océanographie, l’exploration des fonds marins, l’aquaculture la gestion des eaux et la sécurité maritime.

Cours non disponibles à Maurice

Cette liste a été compilée avec l’aide de plus de 200 organismes publics et privés. Elle met aussi en avant que plusieurs cours ne sont pas disponibles à Maurice, que ce soit en premier ou en second cycle universitaire. Outre les filières mentionnées plus haut, le marketing digital, le network engineering et l’hydrologie sont aussi des secteurs en demande, mais dont les cours ne sont pas dispensées à Maurice.

Comment y remédier ?

D’acres le chairman de la TEC, Surendra Bissoodoyal. La TEC n’a pas son mot à dire. Cette liste n’est faite que pour orienter les étudiants. Les recommandations sont faites aux universités, mais les organismes choisissent eux-mêmes les cours qu’ils dispensent. Si cette liste peut orienter les institutions, les professionnels de la gestion de ressources humaines pensent que ce n’est pas suffisant. Il manque de « carreer guidance » à Maurice. Un besoin de pouvoir prévoir les 10 années à venir est essentiel pour bien guider les étudiants sortant de la HSC.

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^{[sources] https://www.lexpress.mu/article/301734/economie-bleue-et-architecture-nouvelles-filieres-davenir}

Le métier de Superviseur

Lors d’un appel, vous ne l’entendrez pas, et au sein d’un centre de contact vous aurez du mal à le distinguer des autres agents. Le superviseur d’un centre d’appel est pourtant un personnage important dans les coulisses de la relation client. Son rôle peut varier selon la société qui l’emploie. Dépendant de l’ampleur du centre de contact, un superviseur peut être amené à diriger une équipe de 15 à 20 téléagents.

Qui est le superviseur?

Le superviseur en centre d’appel est une responsabilité forte et éprouvante puisqu’il se porte garant du travail rendu de ses agents. Il a la responsabilité de soutenir, de motiver et ‘encadre ses opérateurs pour que cette équipe soit enthousiaste, déterminée et atteigne ses objectifs de production.

Pour chaque membre d’une équipe, le superviseur est plus qu’un responsable. Il agit aussi comme un ami ou un parrain. Le superviseur se tien au courant de leurs aléas quotidien et veille au bien-être de son équipe. Il corrige les erreurs et aide à effectuer les ventes et les opérations pour que son équipe atteigne ses objectifs. Dans certains centres d’appels, le superviseur se voit aussi dans le rôle de formateur. S’il ne forme pas les nouvelles recrues lui-même aux produits de l’entreprise, il fait un suivi de leur formation initiale sur le terrain et s’assure de leur intégration dans la société. Bien entendu, il peut aussi être assisté par des formateurs et des techniciens informatiques qui lui apporteront l’expertise nécessaire lors des opérations de créances ou les mises à jour techniques.

Le superviseur est le lien entre la direction et les agents. Face aux problèmes, le superviseur endosse les trois quarts des responsabilités. Par exemple, il s’évertuera à résoudre les problèmes d’objectifs non atteints qu’ils soient en termes de quantité ou de qualité. Il a aussi la responsabilité de préparer les feuilles d’audits et les rapports pour les parties qualitatives et quantitatives. La réussite d’une opération dépend essentiellement de lui.

Les compétences demandées

Le métier de superviseur demande quelques qualités :

• Être un bon pédagogue. Il doit avoir une approche amicale pour inculquer ses connaissances et ce pas seulement lors de la formation.
• Être disponible à tout moment. Il doit pouvoir être à l’écoute de son équipe lorsqu’un souci survient.
• Un superviseur doit avoir un bon relationnel pour se faire apprécier de ses agents, mais aussi savoir être autoritaire pour se faire respecter.
• Il doit être motivé et enthousiaste pour pouvoir la passer à son équipe.
• Un superviseur se doit d’être résistant au stress et capable de travailler sous pression. Tout comme les agents, les superviseurs ont des objectifs à atteindre.
• Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais est essentielle.
• Il doit être formé aux techniques de vente et leurs stratégies.
• Polyvalent, il doit pouvoir s’adapter à tous types d’opération et de produits.
• Il doit être organisé et autonome
• Il doit être au courant des logiciels CRM
• Enfin, un minimum d’expérience en centre de contact est demandé.

Le rôle d’un superviseur englobe toutes les implications humaines dans les centres de contacts. Une parfaite maîtrise de soi-même, du sérieux, de l’endurance, du caractère et du professionnalisme sont essentiels pour mener à bien ce métier.

Vous recherchez une agence avec des superviseurs qualifiés pour être surs que vos opérations soient menées à bien. Contactez-nous et nous vous guiderons vers les meilleurs.

3 Techniques Pour Décrocher La Perle Rare

Tout employeur cherche à trouver l’employé idéal. Malheureusement, les techniques quelque peu rigides et les questions traditionnelles ne permettent pas aux candidats de démontrer leurs talents. Pour donner la chance aux candidats les plus talentueux de sortir du lot, nous avons rassemblé 3 techniques novatrices pour vos entretiens.

1. Marchez pendant les 10 premières minutes de votre entretien

Après l’accueil d’usage, informez le candidat que le début de son entretien se déroulera en marchant. Laissez-le se débarrasser de ses affaires (sac, attaché-case, manteau…) et amenez la personne à la cuisine pour lui préparer un café ou prendre un verre d’eau, circulez sur l’étage pour le faire visiter le bureau et traverser les départements de votre choix.

Vous pouvez engager la conversation et partager certains détails pertinents sur le poste et votre société. Profitez de ce moment pour observer son langage non verbal, son attitude générale, sa démarche, sa capacité à vos écouter et sa propension à vos poser des questions.

Au retour, posez-lui les questions suivantes :

• Avez-vous apprécié votre visite ? Qu’avez-vous le plus aimé ?
• Qu’avez-vous retenu de notre conversation ?
• Avez-vous noté des choses qui vous ont déplu ? Que pouvez-vous nous recommander pour les améliorer ?
• Voudriez-vous poursuivre notre entrevue ou préférez-vous terminer maintenant ?

Ce faisant, vous responsabilisez votre candidat. Vous lui laissez le choix de tout arrêter, de poursuivre, et de vous expliquer pourquoi.

2. Posez une question « outside the box »

Trouvez une question en dehors du contexte qui prendra votre candidat au dépourvu et fera émerger son naturel. Vous pourrez évaluer si ses compétences sont adaptées au poste. Par exemple, « que faites vous quand vous achetez une nouvelle voiture ? » les réponses obtenues sont souvent surprenantes :

• « Quel est le lien au juste avec le poste ? Suis-je obligé d’y répondre ? Je n’ai pas préparé cette question, excusez-moi. ». Chassez le naturel et il revient au galop !
• « Je fais des recherches sur internet, et ensuite je lis les revues. Je vais au Salon de l’auto et je communique avec le revendeur. On fait une présélection par modèle, couleur, ect… » Trop, c’est comme pas suffisamment. Sera-t-il capable de prendre une décision sans tomber dans une liste non exhaustive des données ?
• « Je change de voiture régulièrement. Je n’y fais pas beaucoup attention. Lorsqu’une voiture me plaît, je la prends. » N’est-il pas trop spontané et impulsif ? Êtes-vous prêts à tolérer ce type d’individu ?

3. Faites-les jouer aux LEGOS

Cela peut paraître farfelu, mais il est très utile pour révéler leur créativité, leur habileté à communiquer et leur réceptivité aux feedbacks. Utilisez la méthode LEGO® Serious Play®.

Proposez une mise en situation et donnez-lui un sac avec 50 pièces de LEGO. Accordez-lui 10 – 15 minutes pour imaginer une solution au problème avec les pièces fournies. Prenez encore 10 minutes pour qu’il vous expose son idée.

Observez. Écoutez et challengez-le. Vous apprendrez sur son esprit d’analyse, sa réactivité et sa créativité face aux problèmes.

Faites confiance à emploi.mu pour vous mettre en contact direct avec les candidats disponibles sur le marché du travail mauricien. Contactez-nous pour plus de renseignements.

6 Astuces Pour Trouver Votre Premier Emploi

Il est essentiel de mettre en place une bonne stratégie pour trouver un emploi. Cette démarche est primordiale surtout lorsque vous êtes à la recherche d’un premier emploi. Voici nos conseils pour mettre toutes les chances de votre côté.

1. Connaître le marché du travail et l’entreprise dans laquelle on veut postuler

On maîtrise mieux ce qu’on connaît. Dans ce sens, il est impératif de se renseigner sur la société avant d’y postuler. Familiarisez-vous sur ses missions, son organisation, son histoire et son actualité. Pourquoi ? Simplement pour donner du poids à votre lettre de motivation en y incluant des données sur l’entreprise et montrer votre motivation lors de votre entretien d’embauche.

Vous devez aussi vous renseigner sur le marché du travail. Vérifier les compétences requises pour tel métier et les salaires moyens pour mieux préparer votre entretien.

2. Créer un parcours professionnel cohérent

À chaque CV son parcours. Ici l’idée est de créer plusieurs modèles de CV pour s’adapter aux fonctions et à vos candidatures tout en structurant un parcours cohérent. En effet, toutes vos expériences professionnelles (postes, stages ect…) et compétences n’ont pas la même valeur pour tous les postes visés. Puisqu’un recruteur ne consacre qu’une minute au max à la lecture d’un CV, vous devez lui fournir une version la plus adaptée à l’offre d’emploi.

3. Personnalisez votre lettre de motivation

Une lettre de motivation sert à démontrer que vous avez compris les besoins du recruteur, les enjeux de la société et que vous êtes prêts à répondre aux besoins du poste. 3 parties sont essentielles pour convaincre :

• « vous » : cette partie reprendra la demande énoncée dans l’offre et donne les raisons de votre candidature.
• « moi » : cette partie expliquera en quoi vos compétences et vos expériences sont appropriées pour ce poste.
• « nous » : en dernier lieu vous exposerez le projet de collaborer et ce que vous pourrez apporter à la compagnie.

Vous n’avez pas besoin de toujours récrire vos lettres de motivations. Changez simplement quelques phrases dans les parties « vous » et « nous » pour vous démarquer et sortir du lot en parlant d’un produit spécifique à la compagnie.

4. Préparez votre entretien

Lors de votre entretien d’embauche vous devez vous présenter sous votre meilleur jour et répondre aux questions de façon précise. Si vous allez passer un entretien virtuel, n’hésitez pas à vous tourner vers des outils sur le net pour vous entraîner.

5. Visitez les salons de l’emploi

Les salons sont de bonnes occasions pour les recruteurs comme les candidats d’entrer directement en contact. Plusieurs salons existent et se spécialisent pour les jeunes diplômés à la recherche d’un emploi ou par secteur d’activité tel que le secteur BPO. Il convient de se préparer avant d’y participer : imprimer plusieurs copies de votre CV, prenez des informations sur les sociétés présentes et préparez vos arguments.

6. Établir un réseau

25 à 30 % des embauches sont faites par des candidatures spontanées. Vous devez donc être proactif pendant votre recherche d’emploi. Ciblez les sociétés susceptibles d’être intéressée par votre profil. Pour cela, les outils digitaux sont à votre disposition :

• Les sites d’entreprises : ils proposent parfois un onglet spécial pour les carrières et vous permettent de faire une candidature spontanée en ligne.
• Les réseaux sociaux professionnels : ils cous permettent de rechercher des offres et d’être visible par les recruteurs en même temps.

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Smart Cities : Une Économie en pleine Croissance

Le début de la construction de quatre Smart cities à été programmée pour cette année. Ce nouveau développement dynamisera le BTP mais aussi donnera du dynamisme à l’économie mauricienne.

Les sites des Smart cities ont déjà reçu leurs premiers coups de pioches. Ces cités sont : ENL Smart City, Cap Tamarin Smart City, Medine Smart City et Omnicane Smart City. D’autre part, le groupe Terra est toujours en attente de l’autorisation pour le développement du Beau Plan Smart City qui se trouve dans le nord du pays.

Jusqu’en 2019, 50 milliards de roupies seront injectés dans le BTP par le secteur privé. De cette somme, 10,6 milliards seront apportées par le développement des Smart cities. En effet, les économistes er opérateurs du BTP jugent que les Smart cities auront un rôle majeur à jouer dans la reprise de ce secteur.

Création d’emplois

Georges Talbotier, le directeur général de Trimetys Group, le promoteur du Cap Tamarin Smart City est de l’avis que les villes intelligentes apporteront un nouveau dynamisme à l’économie dans son ensemble. Ceci, en apportant de l’investissement mais aussi en créant plusieurs nouveaux emplois.

ENL laisse entendre le Moka Smart City va créer 3 500 emplois permanents et directs durant les 10 prochaines années dans plusieurs secteurs d’activité correspondant aux différents composants de la ville. Même son de cloche pour Terra. La construction du projet Beau Plan Smart City devrait s’étaler sur 10 ans et le développement foncier prendra 20 ans. Ce groupe projette que créer 20,000 emplois permanents durant ce temps.

Médine de son côté, créera 6 000 emplois directs et 6 500 emplois indirects sur les prochaines années. Le promoteur de Trimetys espère la création de plus de 2 000 emplois directs d’ici 2022, sans compter les emplois indirects que de nouvelles activités vont générer sur un territoire de plus de 4 000 habitants.

Appel aux nouveaux talents

De plus, Cap Tamarin sera le réceptacle de nouveaux talents professionnels dans de nombreux nouveaux pôles d’activités tels que la santé, la culture et l’éducation. Ceci est en plus des créations de métiers traditionnels comme les loisirs, le tourisme, le commerce et les loisirs. Un système novateur sera développé pour créer de l’emploi à travers du soutien pour la création d’entreprises. En effet, Maurice verra l’émergence de nouveaux métiers dans l’écologie, la technologie verte, les technologies concernant le sport, les équipements sportifs et le bien-être.

Rassembler et attirer

Les Smart cities réinventent le modèle de développement urbain de Maurice. Les promoteurs des villes intelligentes sont d’avis qu’il est grand temps pour notre pays de s’engager dans cette voie compte tenue des enjeux pour le développement durable. Gorges Talbotier avance que seulement une ville intelligemment pensée pourra aider à réduire les impactes d’une économie, d’une société et d’une culture en pleine mutation tout en garantissant une fusion urbaine. «Nous n’avons pas la masse critique pour pouvoir nous comparer à une ville comme Barcelone. Il est donc impératif d’enclencher le processus de ‘city smarting’. Autrement dit, nous devons être engagés dans des initiatives d’amélioration continue pour inventer le vivre-ensemble de demain. Et Moka se veut être un levier important de l’initiative ‘Smart Mauritius’», argue-t-il.

Le Chief Operating Officer de Medine Property, Stéphane Poupinel de Valencé estime que les villes intelligentes peuvent attirer et rassembler une population sujette à venir étudier, travailler et y vivre.

[sources] http://www.businessmag.mu/article/smart-cities-locomotives-de-la-croissance

10 Astuces pour Trouver le Candidat Idéal

Ce n’est pas facile de garder les collaborateurs de valeur et de recruter de nouveaux talents constamment. Le « employer branding » vous aide dans cette problématique.

Via cette stratégie, une société va chercher à employer et garder les personnes les plus talentueuses. L’ « employer branding » s’associe à la vision et à l’image de l’entreprise : il est donc essentiel que les objectifs et les valeurs de la société soient définis préalablement. Voici quelques conseils pour promouvoir votre entreprise et attirer de nouveaux talents et les garder !

1. Mettez en place une stratégie

Il est nécessaire d’établir une liste de questions et d’y répondre :

• Quelle est la stratégie externe et interne de l’entreprise ? Qu’est-ce qui fait son attractivité pour les candidats potentiels ?
• Quelles sont les choses qui rendent votre société unique et différente ?
• Quels avantages proposez-vous comme employeur ? Cela englobe les avantages économiques, psychologiques et fonctionnels.
• Les critères d’attractivité du secteur dans lequel vous évoluez.

2. Définissez l’identité de votre société

L’identité de votre entreprise est ce qui la caractérise comme sa taille, sa situation géographique, ses valeurs, ses missions, les métiers présents et sa culture d’entreprise. L’image d’une société dépend de tous ces éléments rassemblés. Cependant, beaucoup de compagnies souffrent d’un manque d’image puisqu’elles sont peu connues, parce que le nom est compliqué et difficile à retenir ou parce que le projet de la société n’est pas clair. Toutefois, il faut bien faire la différence que l’identité de l’entreprise n’est pas associée à la réputation ou à son attractivité.

3. Le « benchmarking »

Le « benchmarking » consiste à comparer votre entreprise aux concurrents. Vous devrez savoir ce que pense le monde extérieur de votre compagnie, quelles sont les personnes qui connaissent votre organisation, qui voudrait collaborer avec vous, quelle est votre position sur les réseaux sociaux entre autres. Ces informations vous permettront de définir clairement l’objectif de votre campagne.

4. L’identité « corporate »

L’identité « corporate » de votre société est déterminée par votre organisation et non par l’image ou la perception qu’un groupe peut avoir sur votre entreprise. Pour son développement, il est bon que tous les collaborateurs soient des vecteurs de cette identité. Les témoignages des ambassadeurs peuvent être diffusés sur LinkedIn par exemple.

5. Définissez votre cible

Vous devez aussi définir la partie du marché que vous voulez cibler. Ceci est très important pour que vous puissiez adapter vos messages pour vous adresser à ce groupe particulier. Vous pourrez ainsi monter vos atouts et vous différencier par rapport à vos concurrents. Chaque groupe cible est une mini-organisation qui se trouve à un endroit particulier par exemple les groupes d’alumni sur facebook. Vous devez rester en contact avec ce groupe cible régulièrement.

6. Votre message

Lorsque vous formulez votre message, vous devez être sure d’inclure l’EPV (Employee Value Position). Ceci est l’unique proposition que l’employeur fait à ses futurs et à ses actuels collaborateurs. Ce message doit être authentique et attirant pour attirer des candidats de qualité, inspirer confiance et préférence. Les messages doivent aussi être diffusés au bon moment. Les périodes de vacances ou de fin d’années ne sont pas les meilleurs moments pour diffuser un message sur le marché de l’emploi.

7. Les canaux

L’utilisation de plusieurs différents médias est préconisée.

• Owned medias sont les moyens propres à votre organisation pour la communication interne comme externe. Les sites web sont un exemple.
• Les earned medias sont les réseaux de relations ou les canaux informels tels que la presse, les partenaires et les universités.
• Les bought medias sont les media que l’on peut utiliser monnayant une intervention financière tels que Facebook, publicité dans les magazines ect.

8. La communication en interne

Faites vivre votre marque au sein de votre entreprise. Pour développer votre enseigne utiliser le journal interne ou encore des affiches pour produire un sentiment de fierté et d’appartenance. Expliquez à vos collaborateurs comment ils peuvent contribuer au développement de votre compagnie en parlant autour d’eux de la société sous l’angle « employeur ». Et en faisant de leur employeur un employeur attrayant.

9. La communication en externe

Si vous avez un site web, faite de lui le point central de votre communication. Faites-y références lors de vos publications sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à élaborer des vidéos pour promouvoir votre société. Encouragez vos collaborateurs à vous suivre sur les différents réseaux. N’oubliez pas de rester attentifs aux commentaires publiés sur vos pages pour que vous sachiez qu’elle image vous renvoyez au grand public. En publiant vos messages il est bon de garder en ligne de mire votre groupe cible. Par exemple, si vous tentez de recruter des juristes seniors, n’utilisez pas Snapchat. Il y a peu de chances qu’ils y soient inscrits !

10. Votre impact

Mesurer l’impact de vos messages est aussi important qu’agir. Cela vous permettra de vos adapter aux besoins de votre campagne et en fonction de la demande. Établissez des KPI (Key Performance Indicators) qui vous permettront d’assurer un bon suivi.

Comment trouver un emploi en centre d’appel?

Les centres d’appels sont en plein essor à l’Île Maurice depuis une bonne dizaine d’années. Plusieurs sociétés se sont implantées dans notre petite île depuis les années 2000. La majorité de ces entreprises sont axées vers l’international et ciblent les pays francophones et anglophones. Vous trouverez aussi plusieurs centres d’appels axés sur les pays européens comme l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne et aussi sur l’Asie notamment vers la Chine. Ces sociétés se tournent de plus en plus vers les centres d’appels pour externaliser leurs ressources, offrant ainsi la possibilité de créer plusieurs emplois pour les jeunes diplômés ou fraîchement sortis du lycée.

Les centres d’appels ne demandent pas de qualifications précises. Les postes dans les centres d’appels sont ouvert à tous les candidats avec ou sans diplôme tant qu’ils peuvent faire leurs preuves. Ces entreprises offrent une grande quantité d’emplois avec une perspective de carrière intéressante.

Les qualités demandées

Même si les centres d’appels ne demandent pas d’être diplômé pour pouvoir être embauché, il faut toutefois quelques qualités pour retenir un poste dans ce secteur. Le métier de télé-agent est un métier exigeant qui demande des aptitudes fortes. Le candidat idéal possèdera des qualités relationnelles et psychologiques fortes. Il saura convaincre son interlocuteur avec douceur et persuasion pour un résultat optimal. Ce poste demande aussi des capacités à gérer le stress, la tension, la nervosité ainsi que la capacité de prendre du recul par rapport aux échanges avec les prospects et les clients.

Un bon vendeur aura une maîtrise de la langue parfaite tant à l’oral qu’à l’écrit. Il saura persuader son client à force d’argument convaincant et pertinent. Il mettra en avant tous les avantages sans ignorer les questions du prospect et tout en l’informant des divers problèmes qui peuvent survenir tout en mettant en avant le produit.

L’avantage de ce métier est qu’il est ouvert à tous, du moment que le candidat possède les aptitudes requises pour le métier. Il a l’avantage de pouvoir donner une chance aux personnes qui semblaient mal parties sur le marché du travail.

Comment trouver un emploi dans un centre d’appel ?

Emploi.mu regroupe la majorité des centres d’appels implantés à l’Île Maurice sur un seul site. Ce site web est ouvert aux personnes à la recherche d’un emploi tout comme aux recruteurs à la recherche de candidats potentiels.

Faire appel à un site d’emploi comme emploi.mu en tant que candidat est la meilleure façon de trouver plusieurs entreprises sous le même toit. Il donne la possibilité aux candidats de trouver le poste qui les convient le mieux et de postuler en ligne sans se déplacer pour déposer un CV.

Pour le recruteur c’est la possibilité de cibler une vaste majorité de candidats d’un seul coup. Les sites d’emploi étant la source la plus visitée par les chercheurs d’emplois, les sociétés sont sûres de trouver un candidat dans les jours qui suivent leur publication.

Ils simplifient également le processus de recrutement en permettant aux recruteurs de voir les CV en ligne et de suivre leur évolution pour ne retenir que les meilleurs. Ceci permet aussi de gagner du temps puisque recruter n’est pas un travail rapide ni facile.